Beberapa bulan yang lalu, saya dan Albert Leonardo (Tee Mastery) sempat berdiskusi mengenai angka-angka dalam audience insights. Dari diskusi itu kemudian saya mempelajari dengan lebih detail mengenai informasi yang disajikan oleh Facebook dalam Audience Insights, sampai akhirnya mendapatkan sebuah kesimpulan yang cukup confident. Berikut ini akan saya tuangkan dalam pemaparan singkat.
Daftar Isi
Apakah Audience Insights?
Sebelum kita memperhatikan angka-angka yang tersaji dalam Audience Insights (AI), kita cermati dulu, apakah AI itu. AI adalah sebuah penyajian informasi internal pengguna Facebook yang dikemas secara dinamis; artinya kita bisa mengakses data pengguna Facebook sesuai dengan target yang kita inginkan. Contoh :
Kita ingin mengetahui karakteristik pengguna Facebook di usia 18-25 tahun, yang tinggal di Indonesia. Maka dari laman AI akan kita temukan data sebagai berikut:
AI akan menyajikan kepada kita detail halaman-halaman Facebook yang disukai oleh target kita (orang Indonesia, usia 18-25 tahun), kategori teratas (top categories) yang muncul, seperti kota, makanan kesukaan, website, pakaian, brand-brand populer, dsb.
Ini adalah alat yang sangat powerful bagi kita dalam mempelajari audience. Tidak hanya untuk Facebook ads saja, tapi bisa kita manfaatkan untuk blogging, content creation, dsb.
Kesalahan Pengguna Audience Insights
Meskipun alat ini sangat powerful, namun sangat sering saya temui para advertiser berantakan dalam memanfaatkan tool dewa ini. Kesalahan yang paling sering muncul adalah malas membaca data. Untuk itulah kemudian artikel ini saya buat; agar ketika kita membuka AI untuk keperluan riset, sudah tahu hal apa yang akan kita tuju/analisa.
Empat Angka Penting dalam Audience Insights
1/ Monthly Active People
Monthly active people (MAP) artinya jumlah orang yang aktif dalam pengaturan audience yang Anda buat. Dalam kasus ini, saya ingin menampilkan audience dengan pengaturan sebagai berikut :
Maka data monthly active people yang dimunculkan Facebook adalah seperti ini:
Angka MAP ini menunjukkan volume audience yang bisa Anda jangkau dengan iklan untuk pengaturan seperti diatas. Jika Anda memasukkan target lain, bisa jadi angka MAP ini akan berubah lagi.
Berapa angka yang bagus? Tidak ada yang bagus atau jelek. Angka rendah bisa jadi bagus, jika memang Anda bisa memberikan penawaran yang bagus kepada audience tersebut. Angka besar, bisa menyedot biaya Anda sangat besar jika tidak mampu memberikan penawaran yang ok.
2/ Audience
Jika Anda melihat di bagian “Page Likes”, Anda akan menemui tabel yang berisi halaman yang disukai oleh audience pada pengaturan yang Anda buat. Nah, pada kolom ketiga Anda akan melihat kolom Audience. Apa artinya? Audience number adalah jumlah audience dalam pengaturan yang Anda buat, yang terlibat dalam halaman tersebut.
Misal, pada baris pertama Anda lihat halaman Makeup Geek, berisi 222,200 orang. Artinya, dari pengaturan yang Anda buat (warga US, usia 18-65, menyukai hal seputar makeup), terdapat 222,200 orang juga menyukai Makeup Geek.
Begitu pula pada halaman berikutnya, Nicole Guerriero YouTube, Anda akan melihat angka audience 173,100 orang. Artinya terdapat 173,100 orang yang terlibat dalam pengaturan audience Anda.
Hal Unik (Insight)
Coba bandingkan jika Anda mengatur untuk 1 interest saja yang juga merupakan page (tidak semua interest adalah page). Lihat berikut ini:
Anda akan menemui bahwa sebagian besar audience page tersebut akan sama dengan angka MAP, angkanya mirip-mirip. Pada contoh diatas, angka MAP 200k, angka audience 215k. Artinya jika kita menargetkan interest Makeup Geek, maka 99% audience-nya adalah orang yang berinteraksi di page Makeup Geek.
Tapi ada kasus khusus seperti ini:
Pada kasus ini, interest yang saya masukkan adalah juga page, sebuah majalah dengan nama Yoga Journal. Facebook sudah mengategorikannya sebagai interest, dan halamannya juga eksis. Jika kita perhatikan secara lebih seksama, ternyata jumlah audience dan MAP-nya dari interest ini memiliki perbedaan yang cukup signifikan. MAP-nya jauh lebih besar daripada audience halamannya.
Saya lakukan kembali validasi di halaman pengaturan iklan. Berikut screenshot nya:
Artinya memang benar-benar volume audience dari 1 interest Yoga Journal adalah 600.000 orang. Artinya terdapat orang-orang yang belum pernah sama sekali berinteraksi di page Yoga Journal, namun dikategorikan oleh Facebook sebagai audience yang termasuk dalam Yoga Journal. Nah siapa orang-orang ini?
Albert mengajukan hipotesis, orang-orang ini adalah keluarga/teman dari orang yang berinteraksi dengan Yoga Journal. Bisa jadi. Saya pribadi mengasumsikan bahwa Facebook memanfaatkan “additional data” secara offline dari exact match; mengingat audience dari interest ini adalah pembaca majalah, yang bisa jadi berlangganan majalah ini secara offline, pernah memposting sesuatu di Facebook atau membicarakan sesuatu yang terkait Yoga Journal namun tidak like halaman Yoga Journal.
Hal ini tidak terlalu signifikan untuk pengaturan audience Anda, namun bisa dijadikan insight secara umum bahwa interest Facebook sudah berkembang dengan lebih smart.
3/ Facebook
Masih pada bagian Page Like, pada sebelah kanan kolom audience Anda akan menemukan kolom Facebook. Kolom ini berisi jumlah audience dari page tersebut secara keseluruhan di Facebook.
Angka ini tidak dipengaruhi oleh setting filter audience yang Anda buat. Mau Anda setting negara apapun, interest apapun, jumlah angka ini tidak akan berubah, karena memang angka ini adalah angka audience yang terlibat secara keseluruhan di dalam halaman tersebut.
4/ Affinity
Affinity secara definisi yang diberikan oleh Facebook adalah seberapa besar kedekatan audience yang kita setting terhadap page yang dimaksud, jika dibandingkan dengan keseluruhan orang di Facebook.
Contoh cara membacanya: dalam screenshot diatas, audience yang saya setting 107.5x lebih tertarik terhadap halaman Makeup Geek, jika dibandingkan dengan keseluruhan orang di Facebook (yang mungkin tidak terlalu tertarik dengan page Makeup Geek).
Contoh lain, coba cek screen shot interest Yoga Journal diatas. Cara membacanya begini: audience yang saya setting (interest Yoga Journal) 47.9x lebih tertarik terhadap halaman Yoga Journal, ketimbang seluruh orang di Facebook.
Semoga Anda paham cara membaca affinity score.
Nah, fungsinya apa affinity score ini? Tunggu, saya akan bahas angka terakhir dulu biar nyambung semuanya.
5/ Relevance
Angka relevansi menunjukkan seberapa relevan page tersebut terhadap audience Anda jika dibandingkan page lain di seluruh dunia, berdasarkan 3 angka penting diatas (audience, facebook, dan affinity).
Angka relevansi 1 menunjukkan page tersebut paling relevan, dan semakin besar angkanya semakin tidak relevan.
Cara Memanfaatkan 5 Angka Penting Dalam Targeting
Audience yang sempurna adalah audience yang memang tertarget dengan benar. Artinya jika Anda menjual kopyah, lakukan di halaman masjid, bukan di gereja. Maka dari itu, fungsi AI ini adalah MEMASTIKAN bahwa audience yang akan menjadi target iklan Anda adalah benar-benar audience yang passionate.
Nah, bagaimana menentukan audience yang passionate?
Inilah yang sering menjadi masalah, banyak advertiser yang masih bingung, interest/behavior mana yang harus dimasukkan ke dalam kolom detailed targeting. Untuk menganalisa hal itu, kita bisa memanfaatkan 5 angka penting diatas yang sudah saya bahas. Berikut langkah-langkahnya yang saya tuangkan dalam video detail dengan durasi 50 menit.
Silakan dipelajari.
.
